Comme vous êtes le seul devant votre PC (la téléportation n'est pas encore au point), c'est à vous de décrire le mieux possible votre problème.
Le forum est un service gratuit et animé par des personnes bénévoles, qui répondent selon leurs connaissance techniques, leu expérience du problème et le temps libre dont ils disposent (vous n'êtes pas seul à avoir un problème, un minimum de patience s'impose)

CE N'EST PAS UNE HOTLINE !!

Vous êtes le demandeur, à vous de faire l'effort.
Commencez par lire ces quelques lignes...

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Merci de prendre quelques minutes pour lire ceci




Apprenez à vous servir d'un forum : il y a un petit menu en haut de l'écran sur lequel vous allez cliquer -
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Vademecum : Que doit contenir ma question ?


Actuellement nos boules de crystal sont en panne.
Si vous voulez avoir une chance d'avoir une réponse, veuillez respecter les consignes ci-dessous.

Régle d'or sur le forum:

NE PAS S'IMMISCER DANS UN POST LORSQUE L'ON A AUCUNE SOLUTION A Y APPORTER

ce qui signifie en clair: CREER UN NOUVEAU SUJET POUR VOTRE PROPRE PROBLEME


Même problèmes ne veulent pas dirent même causes, chaque configuration étant différente !

Ceci afin d'éviter des réponses innapropriées et perturber le bon déroulement du sujet en cours




La création d'un nouveau post (message) se fait via le bouton



Sujet de la question

A votre question est associé un titre de sujet. C'est celui-ci qui apparait dans la liste des messages du forum. Il est donc important que celui-ci soit explicite et ayant un rapport avec votre question.
Si ce n'est pas le cas, ne vous étonnez pas à voir le message suivant :
Merci d'éditer le titre de votre sujet pour le rendre plus explicite



Corps du message



La forme du message :
Ecrivez dans un français correct. Point de message à la SMS ici. Nous ne sommes pas des sauvages.
Faites un effort d'expression écrite car des phrases du style : c moi ki et un pb. persone ne c ? sont du plus mauvais effet. Et mon grand age ne me permet pas de pouvoir toujours traduire.

N'écrivez pas tout votre message en majuscule. C'est très agressif à lire.

Il existe aussi des accents sur les claviers PC français, utilisez les


Le contenu du message :


C'est la partie la plus importante dans votre recherche d'information. Mais certains ne font pas d'effort et pense qu'on le fera à leur place.

Attention à ne pas aborder de sujets sensibles contraire à la charte du forum : viewtopic.php?f=4&t=45
Prendez grand soin de la lire surtout si vous abordez des sujets sur le MP3, la copie de CD, le DivX,...
Ne pas la respecter sera sans appel.

Décrivez votre problème le plus simplement possible en n'oubliant pas les détails qui suivent.

Les informations techniques sur mon PC :
- OS : Operating System - generalement Windows 98, Me, NT4, 2000Pro, XP. Les Services Pack installés.
- Version de Nero et InCD (si installé) et précisez si c'est une version complete, OEM ou Démo.
- liste des autres logiciels de gravure installés : http://faq-nero.e-wsc.com/faq017.php
- joindre le fichier LOG de Nero : http://faq-nero.e-wsc.com/faq022.php

Les informations sur vos manipulations :
- opérations pas à pas détaillées.
- copies d'écran (touche Impr écran du clavier mémorise l'écran dans le presse papier, puis faites Coller dans un logiciel de dessin).

Les manipulations de recherche de résolutions de panne :
- opérations pas à pas détaillées.
- copies d'écran.
- effectuez les opérations de maintenance de base et donnez en les résultats : http://faq-nero.e-wsc.com/faq001.php - http://faq-nero.e-wsc.com/faq005.php - http://faq-nero.e-wsc.com/faq006.php - http://faq-nero.e-wsc.com/faq007.php - http://faq-nero.e-wsc.com/faq008.php - ... - Consultez cette FAQ en détail. Elle vous aidera sans doute dans vos recherches.

Cette étape vous parrait trop contraignante et inutile ?
Alors vous n'avez rien à faire ici, je vous conseille vivement d'allez votre revendeur qui se fera un plaisir de vous faire un devis adapté à votre problème.
Si vous considérez que vous n'avez aucun effort à faire, ce n'est pas moi qui vais le faire à votre place. Votre message sera alors effacé rapidement et sans explication.


Options du message



Suivi du message :
Poster une question c'est bien. Suivre les réponses c'est mieux.
L'une des options les plus pratiques est "M'avertir lorsqu'une réponse est postée". Elle vous permettra de recevoir un email dès qu'une réponse est postée.
Rien de plus incorrect que de poser une question, d'y faire travailler des personnes et de ne pas donner signe de vie.
C'est pour cela que cette fonction a été mise en place !


Fichier joint :
Dans certain cas il est utile d'accompagner votre message (post) d'un fichier (copie écran, fichier LOG de Nero,...).
La taille du fichier joint est limité à quelques centaines de Ko.
Pour les images, pensez aux internautes n'ayant pas l'ADSL.
Cette fonction n'est plus active.
Veuillez regarder les 2 tutoriaux : viewtopic.php?f=6&t=44&sid=7131c9137593c0da1f250f0c5607323c4 & viewtopic.php?f=6&t=40

Fichier joint - cas du fichier LOG de Nero :
C'est très bien de le joindre sauf qu'il ne faut pas oublier de retirer le numéro de série de Nero.
Si ce n'est pas génant lorsque vous envoyez un email à Nero AG, mais ici n'importe qui peut lire les messages.
Votre numéro de série sera volé et sans doute un jour black-listé par Nero AG. Votre Nero ne fonctionnera plus.
http://faq-nero.e-wsc.com/faq022.php

Fichier joint - copie écran :
La copie écran sous Windows se fait à l'aide de la touche du clavier "Impr écran". Cette touche permet de mettre en mémoire une copie de votre écran.
CTRL+"Impr écran" ne fait qu'une copie partielle de votre écran. Cela ne capture que la fenêtre active.
Il existe des logiciels spécialisés dans cette manipulation mais la copie écran de Windows est bien suffisante dans notre cas.
Vous devez aussi utiliser un logiciel de traitement d'image. Paint suffira.
- Affichez à l'écran ce que vous voulez capturer.
- Appuyez sur la touche "Impr écran" ou CTRL+"Impr écran"
- Lancez Paint si ce n'est pas déjà fait, Menu édition, Coller
- Si vous connaissez bien Paint, vous pouvez modifier l'image (rognage, effacement de zone,...).
- Enregistrez l'image au format GIF. Utilisez un nom explicite et court (pas d'accent, ni d'espace,..).
- Joignez le à votre message.

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L'ennemi de la maintenance c'est :


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_________________
K

le forum étant un lieu d'entraide et de partage, les demandes de résolution de problèmes en MP risquent de se perdre dans l'hyperespace,
LIRE LA CHARTELA FAQ ET LE VADEMECUM AVANT DE POSTER

On vous répond ? Super !

Lors de certaines réponses, on peut vous demander de faire des manipulations ou tests qui vous semblent éloignés du sujet ?
En recherche de panne, on procède souvent à des tests pas à pas pour écarter des problèmes classiques.
Surtout ne pas s'ennerver et soyez aussi précis que possible.

Un réponse bien ordonnée est indipensable.
Utilisez tous les artifices de présentation à votre disposition pour clarifier vos messages.

Si vos compétences en informatique sont limitées, sachez le reconnaitre et le dire de suite. Les réponses seront alors adaptées à votre niveau

Une assistance via forum est limitée et ne remplacera pas celle du constructeur, de l'éditeur ou du revendeur. N'hésitez pas à faire appel à eux car c'est avant tout leur rôle !

N'oubliez pas que pour répondre au message, il faut cliquer sur
(et non sur ,)

Le problème est réglé ?

Les personnes ayant répondu ont passé du temps sur votre problème, ayez donc la politesse de répondre si le pb est réglé.

Tout le monde gagnera aussi du temps si les sujets réglés sont identifiés. On ne sera pas obliger d'ouvre le sujet pour en lire le contenu pour voir que le problème est réglé.
Pour cela vous devez le signaler dans le titre du sujet.
Editez le premier message de votre question en cliquant sur le bouton de celui-ci, puis modifiez le titre en ajoutant le mot [Réglé].

Ne vous étonnez pas si on vous le rappelle en utilisant un message du style :
"Merci d'ajouter [Réglé] dans le titre de votre premier message "

Les modérateurs se réservent la possibilité de "locker" (verrouiller) le message si celui-ci est considéré réglé (ou abandonné).
Le sujet du message sera édité pour ajouter la mention [Réglé] si celle-ci n'apparait pas.

Exemple de ce qu'il ne faut pas faire


t=0 / salut, ca marche pas !
t=t+1min / heu personne ne sait ?
t=t+1min / allez vite vite
t=t+30min / peux-tu nous dire ce qui ne marche pas ?
t=t+1min / ha enfin une réponse. ben oui ca marche
t=t+30min / ben commence deja par décrire ton pb.
t=t+1min / pff ben quand je fais ca ..... ca marche pas.
t=t+30min / heu tu as lu la charte ? descriptif, .....
t=t+1min / ben elle est ou la charte ?
(il n'a pas su lire ma signature)
t=t+30min / baisse les yeux et lis ma signature
t=t+1min / ouai et alors ? et mon pb ?
t=t+30min / tu es sur d'avoir lu la charte ? moi je ne pense pas car j'attends toujours ton descriptif.
t=t+1h / rien
t=t+2h / rien
t=t+1j / rien
t=t+1j / ben alors personne ne sait ?
t=t+30min / ben tu n'as toujours pas lu la charte ? descriptif, .....
t=t+1min / bon ok je vais la lire
t=t+10min / voici ma config : win98-.....
t=t+1min / ben pas de solution ?
t=t+30min / et tes manips ? messages d'erreur ?
t=t+1min / j'ai fais ça.... puis ça..... et j'ai eu ça.....
t=t+30min / bien ! on avance... essaie de faire ça....
t=t+1min / oui mais mon pb c'est que je veux pas virer ça car je veux l'utiliser !
t=t+30min / ben déjà ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
t=t+30min / ben déjà ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
t=t+30min / ben déjà ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
t=t+30min / ben déjà ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
t=t+30min / ben déjà ecartons les pb un par un afin d'analyser le pb. donc procede par méthode. tu l'as fait alors ?
t=t+1min / non car j'en ai besoin !
(c'est que là que ça foire ! la machine deraille. et que je perds patience.)
t=t+30min / ???? ????

Cet exemple est presque réel. Consultez le forum et vous verrez par vous même.